Verzendbeleid
Bij het afrekenen van je bestelling zie je de verzendkosten. Verzendkosten zijn de kosten voor het versturen van je spullen naar jouw huis. Je kunt ze zien voordat je betaalt. Zo weet je precies hoeveel je moet betalen voor de verzending.
Onze betrouwbare partners voor verzending zijn DHL en PostNL. Met hun efficiënte diensten zorgen zij ervoor dat uw bestelling veilig en tijdig wordt afgeleverd.
Bij RRU Products maken we onze producten met zorg en precisie, maar dit kan wat extra tijd kosten. Omdat we alles zelf fabriceren, kan het wat langer duren voordat je je bestelling ontvangt. Gemiddeld duurt het 2 - 4 werkdagen voordat je bestelling klaar is en wordt verzonden.
Updates over je Bestelling:
We houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je levering kunt volgen.
Levertijden:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België | Duitsland: 2-4 werkdagen
- Europese Unie: 3-7 werkdagen
- Cyprus: 12-26 werkdagen
- VK: 3-7 werkdagen
- VS: 9-14 werkdagen
- Canada: 20-30 werkdagen
- Rest van de wereld: 14-30 werkdagen
Vragen?
Heb je vragen over de levertijd van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!
Retourneringsbeleid
Bij RRU Products streven we ernaar om jouw tevredenheid te garanderen met elk product dat je bij ons aanschaft. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourneringsbeleid aan dat voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, inclusief de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
Retourneren van producten
Je hebt het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van redenen, de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Dit geldt zowel voor producten als voor digitale inhoud en diensten.
Om een retourzending te initiëren, verzoeken wij je vriendelijk om een ticket aan te maken op onze helpdeskpagina. Ons klantenserviceteam zal je zo spoedig mogelijk begeleiden bij het retourneringsproces.
Belangrijke opmerkingen:
- Geretourneerde producten moeten in de originele staat en verpakking zijn en mogen geen tekenen van gebruik vertonen die de verkoopbaarheid van het product verminderen.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op conformiteit met ons retourbeleid, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaalmethode en andere factoren.
Vragen of opmerkingen?
Heb je nog vragen over ons retourneringsbeleid of heb je hulp nodig bij het retourneren van een product? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze helpdeskpagina. Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren en al je vragen te beantwoorden.
Wij versturen vanuit Nederland in de Europese Unie.
Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendtarieven en worden mogelijk door de douane van je land in rekening gebracht. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.